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Soporte técnico (tiempo completo, remoto (sólo solicitantes de Europa))

Los agentes de soporte técnico son la primera línea para proporcionar servicio al cliente y responder a cualquier pregunta que un cliente pueda tener. Estamos muy dedicados a nuestros clientes y los objetivos de negocio en general, por lo que esperamos lo mismo de nuestro equipo. Vea a continuación los requisitos y otra información sobre esta posición.


Requisitos:

  • - Debe encontrarse dentro de los Europa.
  • - Debe tener por lo menos 18 años de edad.
  • - Debe tener una conexión a Internet confiable y rápida.
  • - Debe ser fluido en inglés y español con buenas habilidades de comunicación basadas en texto.
  • - Debe tener Skype y un teléfono activo para la comunicación interna.

  • Habilidades y deberes:

  • - Conocimiento general de sistemas operativos Linux, principalmente CentOS 6 y CentOS 7.
  • - Capaz de auto solucionar problemas mediante el uso de fuentes externas y documentación.
  • - Capaz de trabajar bajo carga manteniendo una actitud profesional y amistosa.
  • - Conocimiento general de la virtualización de OpenVZ y KVM, incluyendo el panel de control Proxmox.
  • - Conocimiento sobre los servidores de Minecraft que alberga un plus, pero no es necesario.
  • - Experiencia en administración con software estándar de la industria como WHMCS, Proxmox y cPanel/WHM.
  • + Monitorea los sistemas y la red para obtener estabilidad y rendimiento.
  • + Manejar tickets de ventas, facturación y asistencia técnica durante el turno, o según sea necesario.
  • + Comunicarse con el equipo sobre una base diaria, proporcionando la entrada sobre áreas de la mejora o de ediciones.

  • ** Posición actualmente no abierta **
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